Pela segunda vez, as ações da TIM
para pessoas com deficiência foram reconhecidas pela Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel). A operadora é a vencedora do Prêmio Anatel de
Acessibilidade em Telecomunicações 2021, divulgado nesta quarta-feira (31). A
distinção é conferida às prestadoras que apresentam os ambientes físicos e
virtuais de atendimento mais amigáveis às pessoas com deficiência e que
desenvolvem ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de
acessibilidade.
A autarquia considera a pontuação das cinco
maiores prestadoras de telecomunicações em seu Ranking de Acessibilidade,
previsto pela Resolução nº 667/2016. Para chegar aos resultados de 2021, a
Agência verificou ao longo de 2020 os indicadores de Acessibilidade na Página
da Internet (API) e de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem
eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para
pessoas com deficiência (ERA). Também considerou as Ações Voluntárias que
incentivam, divulgam ou asseguram os direitos das pessoas com deficiência (AVI).
Essa é a terceira edição do Prêmio, criado em 2019, quando a TIM também ficou
em primeiro lugar.
Além de apresentar os melhores ambientes físicos
e virtuais de atendimento, a TIM se destaca em iniciativas como, por exemplo, a
disponibilização do Código de Defesa do Consumidor em Braile e em Libras e a
produção da Cartilha “Anatel Explica” em Braile. Também favoreceu a posição da
empresa no ranking os resultados das políticas de diversidade e inclusão em
evolução na companhia. Entre elas, a revisão dos mecanismos de seleção,
sucessão e desenvolvimento de pessoas para favorecer grupos socialmente
minorizados; a promoção de debates com a sociedade sobre medidas para
qualificar o cotidiano das pessoas com deficiência, por meio do TIM Convida; e
a criação dos grupos de afinidade, com um grupo exclusivo que trata sobre
inclusão de pessoas com deficiência e envolve quase 100 colaboradores. A TIM
pretende aumentar em 35% a presença de pessoas com deficiência em seu quadro de
colaboradores até 2022. Outro destaque é a Bateria do Instituto TIM, que
promove a integração de pessoas com e sem deficiência. O grupo atua no Rio de
Janeiro há 10 anos e tem 50 integrantes, entre crianças, jovens e adultos.
Fonte: Assessoria de Imprensa
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