A nova programação de cursos 2014 do Centro de Educação
Empreendedora do SEBRAE/PB já está disponível para quem quer capacitar e se
desenvolver melhor no mercado de trabalho, conheça a programação:
ADMINISTRANDO FLUXO DE CAIXA
Objetivo: Capacitar o participante no controle das
finanças por meio do Fluxo de Caixa.
Público-Alvo: Empresários, Gerentes Financeiros e outros
profissionais com interesse na área.
Programa: Elaboração de Fluxo de Caixa; Variáveis de
Influência no Fluxo de Caixa; Causas que Provocam Fluxo de Caixa; Negativo;
Análise do Fluxo de Caixa; Análise do Capital de Giro.
Informações Gerais:
Período: 07 e 08
de Fevereiro de 2014.
Horário: sexta-feira(07)
das 18h às 22h e no sábado(08) das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Carga-horária: 12h/aula
Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso
Shopping Sebrae
INVESTIMENTO: R$ 75,00 por participante. Para
empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 70,00 por
participantes e a partir de 06 inscrições R$ 65,00 por participante.
TELEMARKETING: A ARTE DE RELACIONAR-SE COM O
CLIENTE ATRAVÉS DO TELEFONE
Objetivos: desenvolver habilidades para ações de
tele-atendimento; conhecer e usar ferramentas de telemarketing; conhecer
técnicas de comunicação telefônica; aperfeiçoar o atendimento telefônico.
Público-Alvo: Profissionais de atendimento telefônico,
vendedores e demais pessoas interessadas em conhecer maneiras de como
aproveitar o potencial do telefone para gerar vendas.
Conteúdos: O que é telemarketing: conceitos, vantagens,
utilização, call center e telemarketing; O operador de telemarketing: perfil,
posturas e funções, fazendo ligações, etapas de uma operação, o sistema de
telemarketing; Venda eficaz através do telemarketing: como aumentar as vendas,
televenda ativa e receptiva, eficiência na tele-cobrança, constituição de um
cadastro de clientes, infraestrutura básica, treinamento para atendimento;
Regras de atendimento telefônico: comportamentos ao telefone – como falar e
como ouvir eficientemente, planejando uma chamada, tempo médio de atendimento;
Comunicação: elementos do processo comunicativo, ruídos da comunicação, frases
a evitar, formulação da oferta, argumentação, abordagem, tipos de perguntas;
Fechamento de venda por telefone: tipos de fechamento, superando objeções,
respostas às objeções em telemarketing, encerramento da chamada; Implantando
telemarketing: cuidados básicos, pré-requisitos; A ética e o telemarketing:
princípios de conduta ética, novas determinações para os tele serviços.
Informações Gerais:
Período: 07 e 08
de Fevereiro de 2014.
Horário: sexta-feira(07)
das 18h às 22h e no sábado(08) das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Carga-horária: 12h/aula
Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso
Shopping Sebrae
INVESTIMENTO: R$ 75,00 por participante. Para
empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 70,00 por
participantes e a partir de 06 inscrições R$ 65,00 por participante.
LIDERANDO EQUIPES DE VENDAS: COMO OBTER O
MELHOR DE SEUS VENDEDORES
Objetivos: Capacitar os líderes para obterem maiores e
melhores resultados de suas equipes de vendas.
Público-Alvo: Gerentes, supervisores e coordenadores de
equipes de vendas.
Conteúdo: Liderança; Qualidades do líder espiritualizado; O
nome do futuro; Antigos e novos paradigmas; Pressão por desempenho;
Desenvolvimento sustentável; Utilizando corretamente a agenda; Reuniões
produtivas; Roteiro do vendedor; Memória da empresa.
Informações Gerais:
Período: 10 a 14
de Fevereiro de 2014.
Horário: Segunda
a Sexta-feira das 19h às 22h.
Carga-horária: 15h/aula
Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no
Shopping Sebrae
INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para
empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por
participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.
ORATÓRIA: DESCUBRA A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO
Objetivo: Facilitar o aprendizado sobre os aspectos da
Comunicação Oral; Auxiliar no aprimoramento do indivíduo, desenvolvendo todos
os aspectos para o uso da comunicação; Aprimorar o dom da fala, da expressão e
da comunicação através da doutrina, do ensino da técnica, exercícios e
vivências que eliminarão bloqueios, medos e insegurança que dificultam o
relacionamento social; Aprimorar a comunicação pessoal e interpessoal, superar
a timidez e o medo de falar em público, desenvolver apresentações com qualidade
e segurança.
Público-Alvo: Profissionais em diferentes
áreas de atuação que necessitem aprimorar ou reciclar as suas habilidades de
comunicação.
Conteúdo: Comunicação; Voz; Expressão Corporal; Medo de
falar em público; Leitura em público; Técnicas para facilitar as apresentações;
Alimentação; Entrevista; Vestuário adequado ao se falar em público; Tipos de
eventos.
Informações Gerais:
Período: 10 a 14
de Fevereiro de 2014.
Horário: Segunda
a Sexta-feira das 19h às 22h.
Carga-horária: 15h/aula
Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no
Shopping Sebrae.
INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para
empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por
participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.
BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO:
“COM HIGIENE, SUA EMPRESA EXPERIMENTA O SABOR DO SUCESSO”
IMPORTANTE: De acordo com a Lei Estadual nº 7.587, de 02 de
junho de 2004 no seu art. 1º, torna-se obrigatório à capacitação de todos os
trabalhadores de nível fundamental e médio da área de alimentos, no Curso
Básico de Manipulação de Alimentos.
Objetivo: Criar condições para que os participantes
desenvolvam competências para gerir as boas práticas nos processos de
manipulação e produção de alimentos seguros.
Público-Alvo: Proprietários, gerentes, supervisores,
gestores que manipulam alimentos e outros profissionais interessados na área.
Conteúdo: Introdução à segurança dos alimentos: boas
práticas, perigos e doenças transmitidas por alimentos; Higiene, saúde pessoal
e procedimentos de higienização; Instalações, manejo de resíduos, controle de
pragas e abastecimento de água; Boas práticas nos processos, desde a compra até
a distribuição dos alimentos; Documentação e registros.
Informações Gerais:
Período: 10 a 14
de Fevereiro de 2014.
Horário: Segunda a Sexta-feira das 19h às 22h.
Carga-horária: 15h/aula
Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no
Shopping Sebrae.
INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para
empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por
participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.
Informa Equipe SEBRAE de Treinamento.
Fone: ( 83
) 2108 - 1295 / 1296 / 1287 - Fax: ( 83
) 2108 - 1200
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