segunda-feira, 27 de janeiro de 2014

DIVULGADA A PROGRAMAÇÃO DE CURSOS 2014 DO CENTRO DE EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA DO SEBRAE/PB

A nova programação de cursos 2014 do Centro de Educação Empreendedora do SEBRAE/PB já está disponível para quem quer capacitar e se desenvolver melhor no mercado de trabalho, conheça a programação:

ADMINISTRANDO FLUXO DE CAIXA

Objetivo: Capacitar o participante no controle das finanças por meio do Fluxo de Caixa.

Público-Alvo: Empresários, Gerentes Financeiros e outros profissionais com interesse na área.

Programa: Elaboração de Fluxo de Caixa; Variáveis de Influência no Fluxo de Caixa; Causas que Provocam Fluxo de Caixa; Negativo; Análise do Fluxo de Caixa; Análise do Capital de Giro.

Informações Gerais:

Período: 07 e 08 de Fevereiro de 2014.

Horário: sexta-feira(07) das 18h às 22h e no sábado(08) das 8h às 12h e das 14h às 18h.

Carga-horária: 12h/aula

Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso Shopping Sebrae

INVESTIMENTO: R$ 75,00 por participante. Para empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 70,00 por participantes e a partir de 06 inscrições R$ 65,00 por participante.

TELEMARKETING: A ARTE DE RELACIONAR-SE COM O CLIENTE ATRAVÉS DO TELEFONE

Objetivos:  desenvolver habilidades para ações de tele-atendimento; conhecer e usar ferramentas de telemarketing; conhecer técnicas de comunicação telefônica; aperfeiçoar o atendimento telefônico.

Público-Alvo: Profissionais de atendimento telefônico, vendedores e demais pessoas interessadas em conhecer maneiras de como aproveitar o potencial do telefone para gerar vendas.

Conteúdos: O que é telemarketing: conceitos, vantagens, utilização, call center e telemarketing; O operador de telemarketing: perfil, posturas e funções, fazendo ligações, etapas de uma operação, o sistema de telemarketing; Venda eficaz através do telemarketing: como aumentar as vendas, televenda ativa e receptiva, eficiência na tele-cobrança, constituição de um cadastro de clientes, infraestrutura básica, treinamento para atendimento; Regras de atendimento telefônico: comportamentos ao telefone – como falar e como ouvir eficientemente, planejando uma chamada, tempo médio de atendimento; Comunicação: elementos do processo comunicativo, ruídos da comunicação, frases a evitar, formulação da oferta, argumentação, abordagem, tipos de perguntas; Fechamento de venda por telefone: tipos de fechamento, superando objeções, respostas às objeções em telemarketing, encerramento da chamada; Implantando telemarketing: cuidados básicos, pré-requisitos; A ética e o telemarketing: princípios de conduta ética, novas determinações para os tele serviços.

Informações Gerais:

Período: 07 e 08 de Fevereiro de 2014.

Horário: sexta-feira(07) das 18h às 22h e no sábado(08) das 8h às 12h e das 14h às 18h.

Carga-horária: 12h/aula

Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso Shopping Sebrae

INVESTIMENTO: R$ 75,00 por participante. Para empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 70,00 por participantes e a partir de 06 inscrições R$ 65,00 por participante.

LIDERANDO EQUIPES DE VENDAS: COMO OBTER O MELHOR DE SEUS VENDEDORES

Objetivos: Capacitar os líderes para obterem maiores e melhores resultados de suas equipes de vendas.

Público-Alvo: Gerentes, supervisores e coordenadores de equipes de vendas.

Conteúdo: Liderança; Qualidades do líder espiritualizado; O nome do futuro; Antigos e novos paradigmas; Pressão por desempenho; Desenvolvimento sustentável; Utilizando corretamente a agenda; Reuniões produtivas; Roteiro do vendedor; Memória da empresa.

Informações Gerais:

Período: 10 a 14 de Fevereiro de 2014.

Horário: Segunda a Sexta-feira das 19h às 22h.

Carga-horária: 15h/aula

Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no Shopping Sebrae

INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.

ORATÓRIA: DESCUBRA A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO

Objetivo: Facilitar o aprendizado sobre os aspectos da Comunicação Oral; Auxiliar no aprimoramento do indivíduo, desenvolvendo todos os aspectos para o uso da comunicação; Aprimorar o dom da fala, da expressão e da comunicação através da doutrina, do ensino da técnica, exercícios e vivências que eliminarão bloqueios, medos e insegurança que dificultam o relacionamento social; Aprimorar a comunicação pessoal e interpessoal, superar a timidez e o medo de falar em público, desenvolver apresentações com qualidade e segurança.

Público-Alvo: Profissionais em diferentes áreas de atuação que necessitem aprimorar ou reciclar as suas habilidades de comunicação.

Conteúdo: Comunicação; Voz; Expressão Corporal; Medo de falar em público; Leitura em público; Técnicas para facilitar as apresentações; Alimentação; Entrevista; Vestuário adequado ao se falar em público; Tipos de eventos.

Informações Gerais:

Período: 10 a 14 de Fevereiro de 2014.

Horário: Segunda a Sexta-feira das 19h às 22h.

Carga-horária: 15h/aula

Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no Shopping Sebrae.

INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.

BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO: “COM HIGIENE, SUA EMPRESA EXPERIMENTA O SABOR DO SUCESSO”

IMPORTANTE: De acordo com a Lei Estadual nº 7.587, de 02 de junho de 2004 no seu art. 1º, torna-se obrigatório à capacitação de todos os trabalhadores de nível fundamental e médio da área de alimentos, no Curso Básico de Manipulação de Alimentos.

Objetivo: Criar condições para que os participantes desenvolvam competências para gerir as boas práticas nos processos de manipulação e produção de alimentos seguros.

Público-Alvo: Proprietários, gerentes, supervisores, gestores que manipulam alimentos e outros profissionais interessados na área.

Conteúdo: Introdução à segurança dos alimentos: boas práticas, perigos e doenças transmitidas por alimentos; Higiene, saúde pessoal e procedimentos de higienização; Instalações, manejo de resíduos, controle de pragas e abastecimento de água; Boas práticas nos processos, desde a compra até a distribuição dos alimentos; Documentação e registros.

Informações Gerais:

Período: 10 a 14 de Fevereiro de 2014.

Horário: Segunda a Sexta-feira das 19h às 22h.

Carga-horária: 15h/aula

Local: Centro de Educação Empreendedora – 1º Piso no Shopping Sebrae.

INVESTIMENTO: R$ 80,00 por participante. Para empresas com 02 até 05 inscrições no mesmo curso R$ 75,00 por participantes e a partir de 06 inscrições R$ 70,00 por participante.

Informa Equipe SEBRAE de Treinamento.


Fone: ( 83 ) 2108 - 1295 /  1296  /  1287  - Fax: ( 83 ) 2108 - 1200



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