O cenário do início das medidas de isolamento social para
empreendedores de todo o país era de desespero. Como as empresas sobreviveriam
sem poder abrir as portas aos consumidores? O caminho óbvio foi o delivery, mas
nem todos estavam preparados para esse novo cenário.
Foi o caso da maringaense Gela Boca, que desde sua
fundação, em 2000, comercializa sorvete e açaí para abastecer suas 63 lojas
espalhadas no interior do Paraná (Norte, Oeste) e interior de São Paulo. Logo
que as medidas de fechamento de comércio não essenciais, a empresa literalmente
congelou!
O projeto de delivery já estava sendo estruturado 30 dias
antes da pandemia bater à porta por meio da parceria com aplicativos de
entregas em domicílio como o iFood. Esse era o caminho mais óbvio, não só para
a Gela Boca, mas para milhares de empresários país afora. Nos primeiros dias, o
caos se instaurou: as entregas aumentaram exponencialmente, faltavam
entregadores, muitos pedidos eram feitos pelo WhatsApp sem qualquer ferramenta
de gestão para priorizar pedidos e encantar o cliente. O resultado foi muito
aquém do atendimento próximo e personalizado idealizado pela empresa.
Do dia para a noite a maringaense sentiu o impacto
financeiro: queda de 60% no faturamento, mesmo com os dias quentes do fim de
março e começo de abril, convidativos para se refrescar com um sorvete ou açaí.
A saída para a Gela Boca foi encontrar uma plataforma de
vendas online que fosse de rápida implementação, descomplicada e que resolvesse
a questão de atendimento ao cliente.
E a solução estava ali
pertinho, em Maringá mesmo, um dos maiores
polos de desenvolvimento de software do país e atende pelo nome de Vendizap,
uma solução para vendas online voltada para a
montagem de vitrines virtuais intuitivas e descomplicadas,
criada pela Makito Software, que conta com 26 anos de experiência em soluções
para o mercado de varejo.
O Vendizap facilita a o cadastramento de produtos, que
são feitos rapidamente, sem dor de cabeça ou configurações complicadas. É
possível escolher uma URL personalizada para cada vitrine virtual, que, por sua vez, já quase 4 mil criadas com o
Vendizap.
Também é possível compartilhar o link da vitrine nas redes sociais e para toda a base de clientes,
que escolhem os produtos sem precisar de cadastro. O pedido completo é enviado
diretamente para o canal da empresa, com gravação própria plataforma, tornando
a venda muito mais fácil e rápida e, ao mesmo tempo, podendo manter a
conversação personalizada com o cliente.
O Vendizap também
centraliza todos os pedidos realizados em outras redes sociais como Instagram,
Facebook ou pelo próprio WhatsApp, na mesma vitrine virtual e pela mesma URL, sem burocracia.
Thiago Ramalho, diretor da Gela Boca, explica que o Vendizap foi uma contratação feliz em
meio a um cenário sem precedentes para o varejo brasileiro. “Contratamos versão
PRO - Profissional e pudemos realizar diversas personalizações na plataforma
com um atendimento extremamente atencioso. Não poderíamos estar mais felizes
com a parceria com a Vendizap. Para se ter uma ideia, nosso faturamento está em
80% da meta estabelecida antes da pandemia para o período”, conta o executivo.
A vitrine virtual do
Vendizap possibilitou a oferta de todos os 120 produtos do cardápio da Gela
Boca – com maior qualidade e quantidade de fotos por produto - e já rendeu
outros frutos: em breve o sistema será integrado com a solução de
PDV (ponto de venda) da fábrica de sorvetes e funcionará como uma plataforma de automação e
virtualização. Com a restrição de número de pessoas nos estabelecimentos
comerciais, as filas estão sendo organizadas por meio de QR Code. O cliente
escolhe os produtos ainda na fila e só entra para pagar e retirar. O
mesmo sistema de QR Code também será usado nas mesas para a realização de
pedidos, assim que a pandemia passar e o comércio puder, enfim, reabrir suas
portas.
De acordo com o CEO da Vendizap, Luis Marcos
Campos, “a parceria com a Gela Boca e foi extremamente positiva para
todas as partes e estamos bastante orgulhosos pela implementação. As melhorias
e customizações que fizemos para atendê-los serão estendidas para outros
clientes. Fico feliz em ver que, assim como colaboramos com a Gela Boca, o
Vendizap pode ajudar outros comerciantes a enfrentarem o desafio econômico e,
de quebra, ainda fazer as empresas crescerem em meio à crise”.
Para conhecer mais sobre o Vendizap basta acessar https://www.vendizap.com/ e
descobrir como uma crise pode
significar a descoberta de maneiras mais simples de realizar as tarefas básicas
de cada atividade.
Sobre a Vendizap:
Vendizap, solução para
vendas online da Makito Software com 26 anos de mercado, é voltada para a criação de vitrines virtuais
intuitivas e descomplicadas. A plataforma permite que empreendedores
e comerciantes possam cadastrar seus produtos e serviços de forma rápida, além
de escolher um endereço personalizado para a loja virtual e
compartilhar as ofertas via redes sociais. O cliente escolhe o que deseja e, em
um click, o pedido já está pronto para a entrega.
Mais
informações em https://www.vendizap.com/
Fonte/Foto-reprodução-divulgação: Assessoria de Imprensa
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